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Combien de temps prend le support technique pour un build sur-mesure ?
Les délais standards de réponse sont sous 4 heures. Les clients en build prioritaire bénéficient d'un SLA dédié d'1 heure via notre canal de support haute-bande passante.
Puis-je modifier ma commande après envoi ?
Oui, sous réserve que la commande ne soit pas encore en assemblage. Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande pour toute modification.
Quels protocoles utilisez-vous pour le RMA ?
Tous les RMA sont tracés via notre portail dédié. Un numéro de suivi vous est attribué dès l'acceptation, et chaque étape (réception, diagnostic, réparation, expédition retour) est notifiée par email.
Proposez-vous des livraisons internationales ?
Nous expédions dans toute l'Union Européenne, Royaume-Uni et Suisse. Les délais et tarifs varient selon la destination — détails disponibles au checkout.
Où sont vos clusters serveurs principaux ?
Notre infrastructure est hébergée en France (Paris & Marseille) avec des replicas EU pour la résilience. Toutes les données clients restent sur le territoire UE.