POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

ultrapc.store est exploité par Alain Robinson, exerçant sous le nom commercial Digital Solutions, Entrepreneur individuel immatriculé sous le SIREN 524454113, dont le siège est situé au 116 Avenue de Paris, 94800 Villejuif, France. Au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, nous sommes le responsable de traitement des données personnelles décrites dans cette Politique.

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), cette désignation n’étant pas obligatoire compte tenu de la taille de notre activité et de la nature de nos traitements. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire directement à support@ultrapc.store.

Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous naviguez sur ultrapc.store, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou vous abonnez à nos communications, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, et quels droits vous pouvez exercer sur celles-ci. Elle s’applique à tous les visiteurs et clients d’ultrapc.store, quels que soient l’appareil ou le lieu depuis lequel vous accédez au site.

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données de compte — nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé chiffré), numéro de téléphone ;
• Données de commande — adresse de facturation et de livraison, articles commandés, montant de la commande, instructions de livraison ;
• Données de support — tout ce que vous nous transmettez via un formulaire de contact, le chat en direct ou par e-mail, y compris les pièces jointes telles que des photos fournies dans le cadre d’un retour ou d’une réclamation sous garantie ;
• Données de configuration — les composants que vous sélectionnez en utilisant notre configurateur PC, si vous enregistrez ou soumettez une configuration personnalisée ;
• Avis et comparaisons — les avis produit que vous publiez, ainsi que les produits que vous ajoutez à votre liste de souhaits ou à votre comparateur.

Nous ne collectons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire complet, sa date d’expiration ou son cryptogramme visuel. Ces informations sont saisies directement auprès de nos prestataires de paiement, décrits au §5.1.

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type et version de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation ;
• Pages consultées, produits parcourus, page d’origine, durée approximative de session ;
• Cookies et technologies similaires, décrits au §7.

3.3 Données provenant de tiers

Si vous choisissez de vous connecter ou d’interagir avec nous via un service tiers (par exemple un prestataire de paiement ou un widget de chat en direct), ce service peut nous transmettre des données limitées — par exemple la confirmation qu’un paiement a été effectué, ou la transcription d’une conversation de chat que vous avez initiée — conformément à sa propre politique de confidentialité.

• Pour traiter et livrer votre commande, y compris la facturation, l’expédition et le traitement des retours ou réclamations sous garantie — exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) ;
• Pour gérer votre compte, y compris l’historique de commandes, la liste de souhaits et les comparaisons enregistrées — exécution du contrat ;
• Pour répondre à vos demandes de support — exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à assurer le service client (article 6.1.f) ;
• Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et de droit de la consommation — obligation légale (article 6.1.c) ;
• Pour détecter et prévenir la fraude et les abus, y compris ceux de notre Politique de retour et de remboursement — notre intérêt légitime (article 6.1.f) ;
• Pour améliorer le site, par exemple en comprenant quels produits ou pages sont les plus consultés — notre intérêt légitime (article 6.1.f), ou votre consentement lorsque des cookies de mesure d’audience le requièrent ;
• Pour vous envoyer des communications commerciales telles que des newsletters ou promotions — uniquement avec votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous n’utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ou un profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les catégories de destinataires suivantes, chacune liée par un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD lorsqu’elle agit pour notre compte :

5.1 Prestataires de paiement

Le paiement est traité par le moyen de paiement que vous sélectionnez lors de la commande (par exemple un prestataire de paiement par carte ou PayPal). Ces prestataires reçoivent directement les données de paiement nécessaires au traitement de votre transaction ; nous ne recevons de leur part qu’une confirmation de succès ou d’échec du paiement et, le cas échéant, une référence permettant un remboursement.

5.2 Partenaires d’expédition et de logistique

Pour livrer votre commande, nous partageons votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone avec le transporteur et, le cas échéant, le partenaire logistique chargé de préparer ou d’expédier votre commande. Comme expliqué dans notre Politique de retour et de remboursement, certains produits sont expédiés par des partenaires logistiques plutôt que depuis notre propre stock ; voir §6 pour ce que cela implique en matière de transfert international de vos données.

5.3 Autres prestataires de services

• Notre hébergeur, qui stocke pour notre compte les données décrites dans cette Politique ;
• Nos outils d’e-mail et de support, utilisés pour vous envoyer les confirmations de commande et répondre à vos demandes, y compris tout widget de chat en direct actif sur le site ;
• Des outils de mesure d’audience, lorsqu’ils sont activés, utilisés sous forme agrégée ou anonymisée dans la mesure du possible.

5.4 Communications légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer vos données lorsque la loi l’exige, en réponse à une demande valable émanant d’une autorité publique ou judiciaire, ou pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.

Certains de nos partenaires logistiques exploitent des entrepôts situés hors de l’Espace économique européen, notamment en Asie. Lorsque vos données de commande (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) sont transférées à un tel partenaire pour préparer ou expédier votre commande, nous nous assurons que ce transfert bénéficie d’une garantie appropriée reconnue par le chapitre V du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez demander davantage d’informations sur ces garanties en nous contactant à support@ultrapc.store.

7.1 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site, comme la conservation des articles dans votre panier, le maintien de votre session, ou la mémorisation de votre devise ou de votre langue. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies fonctionnels — mémorisent vos préférences, comme vos comparaisons enregistrées ou votre liste de souhaits, afin d’améliorer votre expérience.
• Cookies de mesure d’audience — lorsqu’ils sont activés, nous aident à comprendre l’utilisation du site afin de l’améliorer. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.
• Cookies marketing — lorsqu’ils sont activés, utilisés pour mesurer la performance de nos actions marketing. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

7.2 Gérer vos préférences en matière de cookies

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, vous pouvez les accepter ou les refuser via le bandeau de préférences présenté lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent en pied de page. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site, par exemple votre capacité à conserver des articles dans votre panier.

• Données de compte — pendant toute la durée d’activité de votre compte, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 3 ans à compter de votre dernière activité ;
• Données de commande et de facturation — 10 ans à compter de la date de la transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (article L123-22 du Code de commerce) ;
• Correspondance de support — 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ;
• Consentement marketing et communications — jusqu’à votre désabonnement, puis 3 ans supplémentaires afin de pouvoir justifier de notre conformité ;
• Cookies — 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS/TLS), le hachage des mots de passe, un accès restreint aux données personnelles selon le principe du besoin d’en connaître, et des mises à jour de sécurité régulières des systèmes qui hébergent notre site. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, mais nous prenons des mesures raisonnables destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales (par exemple, nous ne pouvons pas supprimer une donnée de facturation avant la fin du délai de conservation de 10 ans) ;
• Limitation ou opposition à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime ou utilisés à des fins de prospection ;
• Portabilité de vos données vers un autre prestataire, dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat ;
• Retrait de votre consentement à tout moment, pour tout traitement fondé sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
• Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément au droit français.

10.1 Comment exercer vos droits

Contactez-nous à support@ultrapc.store. Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en préciserons le motif.

10.2 Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Nous ne vous envoyons des e-mails marketing (newsletters, promotions, alertes de réapprovisionnement) que si vous y avez consenti, par exemple en vous abonnant lors de la commande ou via un formulaire d’inscription. Chaque e-mail marketing comporte un lien de désabonnement ; vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à support@ultrapc.store. Le retrait de votre consentement au marketing n’affecte pas les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande ou les mises à jour d’expédition, que nous vous envoyons indépendamment de vos préférences marketing dans le cadre de l’exécution de votre commande.

ultrapc.store ne s’adresse pas aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant une personne de moins de 15 ans, âge à partir duquel le droit français permet à un mineur de consentir seul au traitement de ses données sans autorisation parentale (article 45 de la loi Informatique et Libertés). Si vous pensez qu’un mineur de moins de 15 ans nous a communiqué des données personnelles sans le consentement approprié, contactez-nous à support@ultrapc.store afin que nous puissions les supprimer.

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à support@ultrapc.store, ou écrivez à Alain Robinson — Digital Solutions, 116 Avenue de Paris, 94800 Villejuif, France.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre, par exemple pour refléter une évolution de la loi, de nos prestataires, ou du fonctionnement du site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page au moment de votre visite. Toute modification substantielle sera datée ci-dessous.

Dernière mise à jour : Jeudi 23 juillety 2026